Что такое Битрикс 24
Всё большую популярность набирает инструмент под названием Битрикс. Битрикс это ресурс, где можно сохранять базу данных клиентов, отслеживать список заказов или работы, ведущейся с людьми, и работу отделов в целом.
Причина № 3: перераспределение кадровых ресурсов
Как «Утконос Онлайн» заменил целый отдел одним кодом?
Иногда на автоматизацию процессов приходится смотреть с точки зрения минимальных затрат.
Например, в «Утконос Онлайн» был процесс, который предусматривал привлечение дополнительных логистов, что выходило за рамки запланированного бюджета.
Мы посмотрели на состав команды, переосмыслили человеческие ресурсы и попытались немножко сэкономить: если у нас есть программист, но нет логиста, то тогда мы будем пользоваться тем, что есть, и просто напишем алгоритм.
Это была базовая, примитивная программа без достаточного количества исторических данных. Мы написали алгоритм и отточили его на реальных пользователях. Все это заняло примерно 3-4 месяца.
Это также избавляет от необходимости расчета bus factor — что означает меру сосредоточения информации среди остальных членов проекта. Bus factor показывает, сколько в команде человек, без которых проект не может быть жизнеспособен. Алгоритм же лишен человеческих слабостей — это его преимущество.
Коллаборативные роботы
Коллаборативные роботы, отличающиеся продвинутыми системами управления, становятся сегодня более популярными. Они могут не только быстро выполнять задачи, но и самостоятельно программировать оборудование. Предполагается, что они взаимодействуют с людьми, выполняя трудоемкие и проблемные задачи. Главным преимуществом является и будет простота внедрения в процессы и отсутствие у сотрудников необходимости иметь специальные знания в области машинного программирования.
Причина № 2: реструктуризация внутренних процессов и оптимизация времени
Как вообще понять, что пора автоматизировать какой-то процесс?
Если прогресса нет, масштабироваться некуда, а ваши сотрудники каждый день делают одно и тоже — это хороший повод задуматься.
Посчитаем, что выгоднее — человек или автоматизация.
Предположим, что для выполнения задачи нужно нанять четырех человек в ближайшие 3 месяца. Средняя зарплата нужных сотрудников — 10 рублей.
Получается, что за это время работа таких сотрудников будут стоить 120 рублей плюс риски: люди болеют, грустят, уходят к конкурентам и не только.
И вот 120 уже стали 180. А разработка алгоритма под выполнение задачи и обслуживание серверов обойдется в те же 120 рублей. Выбор очевиден.
Так с помощью одного алгоритма мы оптимизируем время на выполнение задачи, которую могли бы делать четыре человека в течение трех месяцев, а также значительно облегчаем нагрузку на внутренние процессы.
Технологии будущего
Индустрия 4.0 предполагает использование новых и постоянно развивающихся технологий, помогающие вносить изменения на предприятиях – как те, которые связаны с методами производства, так и с управлением производством и информацией.
Принцип работы программы
Перед началом работы, руководителем направляются приглашения на подключение к инструменту для всех сотрудников. На почту приходит письмо с приглашением и ссылкой, перейдя по которой сотрудник регистрируется в системе. После регистрации всех пользователей, руководитель настраивает права (какой сотрудник за что отвечает, какие функции выполняет и какие действия других сотрудников видит). Некоторые пакеты, покупаемые организациями, включают в себя настройку битрикс 24 и обучение сотрудников. Такое обучение позволит получить максимум выгоды от использования программы. После того, как все сотрудники получили доступ и свои права, руководитель загружает в программу список, по которому начинают работать специалисты.
Заходя в организацию или заказ, специалист видит всю предоставленную информацию и начинает работу. По мере работы сотрудник дополняет информацию о клиенте, создаёт задачи и оставляет комментарии по ходу взаимодействия. Система имеет возможность напоминать о предстоящих звонках и встречах, что существенно облегчает задачу сотрудникам.
Еще одним несомненным плюсом для данной системы стало приложение, которое можно установить на телефон. Скачав Битрикс24 и войдя со своими учетными данными, специалист легко сможет увидеть свои записи и напоминания, что делает сотрудников более мобильными.
Искусственный интеллект в промышленности
Автоматизация и роботизация – два процесса, появление которых в отрасли в больших масштабах неизбежно. Однако это не означает, что машины должны вытеснять людей, составляя непобедимую конкуренцию. Эксперты утверждают, что увеличение доли роботов в производственных процессах потребует большей поддержки со стороны сотрудников. Интеллектуальные машины должны быть оснащены специальными датчиками, благодаря которым смогут собирать всевозможную информацию о выполняемой работе. Таким образом можно будет прогнозировать возникновение отказов и оптимизировать производственный процесс. Благодаря использованию современных технологий роботы смогут обучаться и решать сложные задачи, а также принимать выверенные решения.
Рост умных фабрик
Умные фабрики напрямую связаны с термином Индустрия 4.0. Умные фабрики должны использовать роботизированные системы, совершенно новые методы организации производства и «Интернет вещей». Последний термин часто называют «Интернетом будущего» и связан с данными, производимыми всевозможными интеллектуальными объектами, окружающего человека каждый день. Их следует использовать таким образом, чтобы максимально улучшить жизнь человека. Ценность рынка Интернета вещей постоянно растет, что напрямую связано с увеличением расходов на интеллектуальные технологии, особенно в сфере домашнего хозяйства. Возможности, предлагаемые этой технологией, сегодня используются в системах управления дорожным движением в городах, что уменьшает пробки, или в управлении водными ресурсами.
Также выделим оставшиеся возможности такой технологии:
- Персонализация продуктов;
- Минимизация участия сотрудников в производственных процессах;
- Отказ от традиционных сборочных линий и производственных линий в пользу автономных транспортных тележек;
- Использование RFID-меток, то есть специальных чипов, которые хранят и отправляют данные с помощью радиоволн. Благодаря их размещению на изделиях появится возможность автоматического подбора инструментов по станкам;
- Использование Интернета вещей для мониторинга производственных процессов и контроля энергопотребления, что позволит вам лучше оптимизировать производство и повысить эффективность.
В настоящее время понятие «умная фабрика» не до конца известна. Однако все больше производственных компаний заявляют, что используют определенные элементы и технологии, связанные с этим аспектом Индустрии 4.0.
Зачем нужно образование
Сейчас только с образованием можно стать успешным. А потом?
Ответ может затронуть не только компании — поиск ответа может начаться со школы.
Наше современное структурированное образование, возможно, теряет смысл в мире, где технологии меняются так быстро.
«Озабоченность заключается в том, что мы не обновляем наши образовательные, учебные и политические институты, чтобы не отставать», предупреждает Эрик Брюнхолфссон, директор Инициативы по цифровой экономике Массачусетского технологического института. «Мы можем в конечном счете бросить многих людей».
Брюнхолффсон и Пол Кларк, технический директор Ocado, сходятся в том, что образование в школах и колледжах должно лучше подготовить учеников к миру, в котором искусственный интеллект и робототехника будут широко распространены.
На рабочих местах от сотрудников также будет требоваться постоянное обновление навыков вместо использования одних и тех же на протяжении всей карьеры.
«Разница между работой и обучением может стать расплывчатой», говорит Чоудхри. «В настоящее время мы привыкли к разделению, когда работающим не нужно учиться, а те, кто учится, не работают. Нам нужно подумать о том, чтобы уйти от традиционной пятидневной рабочей недели к той, где я трачу 60% своего времени на выполнение своей работы и 40% — на постоянное обучение».
Для большинства из нас это может стать решающим фактором в мышлении.
Исследование консультантов по менеджменту McKinsey and Company показало, что менее 5% профессий могут быть полностью автоматизированы существующими технологиями. Просто потому, что наши рабочие места слишком разнообразны и изменчивы, чтобы роботы могли выполнять все задачи.
Вместо этого, по их прогнозам, около 60% профессий станут автоматизированы на треть. Значит, большинство из нас сможет уцепиться за свои рабочие места, но изменится сам процесс нашей работы.
Роботы заменят профессии человека?
Изучение того, как работать бок о бок с роботами, будет крайне важно.
«Бывают случаи, когда машины забирают на себя часть повторяющихся работ, чтобы освободить людей, чтобы они могли выполнять другие, более полезные аспекты своей работы», объясняет Джеймс Манника, старший партнер McKinsey, который провел большую часть своих исследований в области влияния автоматизации. «Это может существенно изменить процесс определения заработной платы, потому что машина будет делать всю тяжелую работу. Из этого также следует, что больше людей сможет выполнять эту работу при помощи технологий, поэтому конкуренция возрастет».
Есть также и более широкие проблемы. С понижением доходов среднего класса, правительства могут столкнуться с такими фундаментальными проблемами, как упущенные налоги и неудовлетворенный электорат.
К счастью, есть много дел, которые машины пока делать не в силах.
Одним из хороших примеров стала работа исследователей из Сингапура, которые пытаются обучить два автономных роботизированных манипулятора собирать плоские стулья из «Икеи». Несмотря на применение современного оборудования, машины не могут справиться с простейшими задачами.
Даже вычленение разных объектов из хаотической смеси частей представляет собой сложную задачу для роботов. В последних тестах двум роботам потребовалось больше полутора минут, чтобы успешно вставить кусок шпунта в одну из ножек стула.
И это только одна часть предмета мебели. «Настоящие проблемы начинаются, когда вы хотите, чтобы робот собрал несколько предметов мебели. Робот мог бы собрать комод «Икеи», но не сможет собрать гардероб из той же серии, поскольку детали будут другими, даже если некоторые этапы сборки останутся такими же. У людей нет такой проблемы».
Преимущества роботизации и автоматизации в промышленности
Применение промышленных роботов на предприятии дает много преимуществ как для компании, так и для сотрудников. Одно из главных преимуществ – шанс заменить сотрудников там, где человеческое здоровье и жизнь находится под угрозой. В этом случае можно упомянуть, например, промышленные сварочные цеха, где роботы успешно применяются уже много лет. Благодаря этому предприятия рассчитывают не только на высокое качество изготавливаемых элементов, но и на высокую эффективность. Это приводит к оптимизации и унификации процессов и снижению затрат. Сотрудники не подвергаются вредным процессам. В этом контексте задачи, характер которых не только опасен, но также утомителен и труден, выполняются роботами, сотрудники, в свою очередь, могут сосредоточиться на управлении производством.
Большие данные
Уже упомянутые огромные массивы данных, полученные с помощью интеллектуальных устройств, будут использоваться в промышленности для оптимизации процессов, выявления ошибок и получения информации. Для этого компании применяют передовую аналитику и алгоритмы искусственного интеллекта. Ценные данные станут одним из критериев, влияющих на конкурентное преимущество предприятий, обеспечивающих их постоянный рост.
Причина № 4: возможность для роста сотрудников
Желание руководителя сэкономить и желания сотрудников должны быть согласованы.
Следует оценить, насколько решение автоматизировать процесс будет критично для персонала: надоело ли им заниматься этой задачей, или, может, наоборот, очень нравится?
Расстроятся ли они, если их заменит машина? Сначала мы думаем про людей, а потом про bus factor. В решениях должен быть баланс.
Чаще всего люди настроены против алгоритма, потому что боятся потерять свое место в компании.
И если у нас нет цели уволить людей — а с учетом дефицита кадров увольнять людей очень недальновидно — нужно помочь им найти для себя новую, интересную задачу.
Алгоритм правильнее внедрять постепенно, «откусывая» по чуть-чуть ручные операции. У сотрудника будет освобождаться время, которое он может потратить на новый участок работы.
Получается не травмирующий план «внахлест» — внедрение алгоритма и перевод человека на новую функцию.
Влияние роботизации и автоматизации на занятость сотрудников
Один из спорных аспектов роботизации и автоматизации – влияние обоих процессов на рынок труда. Этот вопрос не является однозначным и требует анализа во всевозможных аспектах. С одной стороны, из-за повышения производительности труда у компаний становится меньше рабочей силы. С другой стороны, есть необходимость нанять людей, которые будут управлять машинами. Экономический рост в результате внедрения роботизации дополнительно увеличивает спрос на сотрудников. При таком подходе трудно сказать, оказывают ли процессы автоматизации положительное или отрицательное влияние на рынок труда. Заметны и качественные изменения. Роботизация заставляет людей, работающих в новых областях, выполнять действия, связанные с эксплуатацией машин. Поэтому сотрудники вынуждены повышать квалификацию. Нехватка рабочей силы – первостепенное препятствие для ведения бизнеса. Эта проблема сегодня существует и способна обостриться в ближайшие годы.
Сколько в мире роботов
Около 1,7 миллиона роботов уже используются по всему миру, но чаще всего в промышленных условиях, где людям практически воспрещен вход. Числа растут и роли, которые исполняют роботы, тоже. Выходит, людям придется работать с ними бок о бок, и риск вырастет соответственно.
«Должно быть больше прозрачности, чтобы мы могли понять, как эти штуки делают то, что делают, и как ведут себя», считает Мэди Дельво, заместитель председателя комитета по правовым вопросам Европейского парламента.
Недавно призвала парламент к созданию правил для робототехники и искусственного интеллекта.
В докладе, подготовленном для Европарламента, подчеркивалась настоятельная необходимость в новом законодательстве об ответственности в случае аварий. Аналогичные вопросы ответственности возникают, если робот предпринимает действия, нарушающие закон. Алгоритм искусственного интеллекта, например, может пропустить серию финансовых транзакций в обход запутанной сети правил, управляющих сектором.
Дельво и ее коллеги также призывают к созданию этического кодекса, который урегулирует наши отношения с роботами.
«Должны быть пункты, требующие уважения, вроде автономии человека и неприкосновенности частной жизни», считает Дельво.
Все это выдвигает на первый план еще одну проблему, которая беспокоит многих разработчиков искусственного интеллекта: предубеждение. Системы машинного обучения хороши ровно настолько, насколько хороши данные, которые даются им для изучения. Недавние исследования показали, что искусственный интеллект может развивать сексистские и расистские тенденции.
Машины и человек могут сосуществовать в мире
Между тем Билл Гейтс недавно предложил обложить роботов налогом, чтобы компенсировать упущенные сборы с дохода от сотрудников. Другие предположили, что поскольку роботы берут на себя все больше задач, может возникнуть необходимость в универсальном базовом доходе, чтобы каждый получал государственное пособие.
Сокращение занятости и доходов населения
По мере повышения степень автоматизации и совершенствования роботов, традиционные экономические модели начнут подвергаться риску. Поскольку работа является основой нашего общества, важно понимать и оценивали последствия подобных изменений. Например, как грядущие преобразования повлияют на перераспределение власти и богатства, конкуренцию и возможности в глобальном масштабе?
Скорее всего, стремительный рост производительности устройств приведет к сокращению дней и/или часов в рабочей неделе. Подобные эксперименты уже начинают проводиться в некоторых странах. Однако это приводит к уменьшению участия человека в производственном процессе, следовательно, сокращению заработной платы и персонала.
При этом прирост эффективности за счет автоматизации, стимулирует бизнес ускорять движение в этом направлении, отказываясь от дорогого и «прихотливого» живого труда. Робот не спит, ему не нужен отдых, отпуск, лечение и подобное.
С каждым новым витком изменений, все сильнее заметнее будут проявляться нарушения в действующей экономической системе, что поставит под угрозу само ее существование. Поэтому в ближайшие года странам необходимо будет разработать методы борьбы с негативными последствиями автоматизации.
Рекомендуем узнать о том, какую профессию нельзя заменить роботом.
Угроза для капитализма
Нынешняя капиталистическая система основана на законах спроса, предложения и распределения ресурсов, которые в широком смысле представляют собой капитал и труд. Сокращение последнего обусловит снижение заработной платы и покупательской способности населения, что приведет к недостатку денег для потребления произведенных товаров, работ и оказанных услуг.
Это создаст сложную социально-экономическую ситуацию и усилит политическое напряжение. Эксперты считают, что решением проблемы может стать введение безусловного базового дохода, предполагающего, что государство выплачивает гражданам определенную сумму средств, не требуя выполнения работы взамен.
Целью является обеспечение достойного уровня жизни, высвобождение времени для развития, творчества и образования.
При этом возникает ряд вопросов:
- Как определить минимальный уровень, удовлетворяющий граждан, учитывая естественный неограниченный рост потребностей и субъективность оценки?
- Кто будет контролировать распределяемые средства: бизнес или государство?
- Если решение будут принимать правительство, то, как определить, сколько граждан сможет рассчитывать на поддержку?
- Дополнительными налогами будут облагаться предприятия или сами роботы?
- Если за основу будут взяты механизмы, то какие правовые и нормативные проблемы могут последовать за этим?
Экспериментальные программы по выплате безусловного базового дохода были введены в Финляндии, Канаде, Швейцарии и Индии.
Вычислительные облака
Вычислительные облака помогают удаленно хранить, обрабатывать и проводить расчеты данных. Это позволяет легко масштабировать систему и снизить эксплуатационные расходы. Предприятиям больше не придется нести расходы, связанные с покупкой оборудования и программного обеспечения, а также настройкой. Облачные вычисления делают огромные объемы ресурсов доступными по запросу в короткие сроки. Предприятия могут рассчитывать на предоставление вычислительной мощности, пропускной способности и хранилища, которые необходимы в данный момент.
Преимущества роботизации и автоматизации по сравнению с другими отраслями
Увеличение производства и производительности
Это одно из наиболее часто упоминаемых преимуществ для предприятий. Это связано с возможностью увеличения производственных мощностей. Одна из характеристик роботизации – отсутствие простоев и ускорения процессов, что напрямую влияет на увеличение производства. Роботизация также позволяет лучше использовать активы, принадлежащие компании, что приводит к повышению производительности.
Снижение производственных затрат
Выгода от снижения производственных затрат напрямую связана с повышением производительности. Благодаря автоматизации процессов снижается удельная стоимость изготовления элементов за счет меньшего расхода сырья и ускорения процессов. Более того, роботизация помогает отслеживать производственные процессы и стремительно выявлять потери и затраты.
Увеличение продаж продукции и повышение конкурентоспособности компании
Одним из важнейших факторов, влияющих на решение о покупке конкретного товара, является его качество и цена. Благодаря роботизации компании могут не только улучшить качество собственной продукции, но и предложить привлекательную цену за счет снижения затрат на производство. Более того, умные фабрики способны производить персонализированные продукты, отвечающие предпочтениям клиентов. Это увеличивает конкурентоспособность компании, имеющая шанс создать уникальное предложение на рынке. Компании, внедрившие процессы, связанные с автоматизацией и роботизацией, могут быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынке, подстраиваясь под собственные требования.
Контроль жизненного цикла продукта и лучшее соответствие потребностям клиентов
Благодаря использованию уже упомянутым RFID-меткам компания имеет шанс отслеживать жизненный цикл продукта, который она производит на всевозможных этапах – как производство, так и транспортировка, обслуживание и переработка. Более того, еще на этапе использования заказчиком продукта он предоставит данные о параметрах и техническом состоянии. Благодаря возможности получения информации о способах использования продуктов, их можно будет улучшить и даже лучше адаптировать к потребностям будущих пользователей.
Польза для руководителей отделов
Программа может быть полезна не только специалистам, но еще и руководителям. Начальник, войдя в систему, с легкостью сможет отследить активность того или иного сотрудника, проконтролировать его взаимодействие с контрагентами и, при необходимости дать необходимое наставление или совет. Конвертация в сделки, с указанием суммы счета, позволяет руководителю дополнительно контролировать доходы организации, и при необходимости выявить неточности.
Главным плюсом, для руководителя, будет увеличение производительности труда всего коллектива, ведь поступаемая информация будет грамотно распределяться, что существенно снизит нагрузку на сотрудников.
Самосовершенствующаяся автоматизация
Прогресс и технологические инновации были всегда. Поэтому речь идет о том, как системы искусственного интеллекта будут взаимодействовать с другими прорывными технологиями, делая их полностью автономными.
Следует понимать, что темпы развития регулярно ускоряются, и как только динамика изменения в сфере автоматизации перейдет от линейного к экспоненциальному росту (став самосовершенствуемой, самовоспроизводимой и распределенной), старые модели бизнеса и управления перестанут эффективно работать.
Развитие искусственного интеллекта, молекулярного производства, биоинженерии и 3D-печати приведет к повышению производительности, эффективности, безопасности, удобства, увеличению прибыли, экономическому подъему. Однако параллельно будут возникать проблемы, связанные с преобразованием промышленности, сокращением человеческой рабочей силы и рабочих мест, снижением заработной платы, как следствие, покупательской способности граждан.
